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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Kapazität hat das Veranstaltungsgelände?
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Gibt es eine Anlaufstelle für Fundsachen?
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Gibt es eine Anlaufstelle für Fundsachen?

Nach abgegebenen Fundsachen kannst du dich telefonisch unter 0351 89932-0 erkundigen.

Wo befinden sich die Toiletten?
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Wo befinden sich die Toiletten?

Die Toiletten befinden sich auf dem Veranstaltungsgelände direkt nach den Ein- und Ausgangsbereichen. Behindertengerechte Toiletten befinden sich im Bereich Partner- und Rollstuhl Eingang, oben, Seite Carolabrücke. Einen Lageplan findest du hier.

Was muss draußen bleiben?
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Was muss draußen bleiben?

Das Mitführen von Feuerwerkskörpern, digitalen Aufzeichnungsgeräten, Waffen oder waffenähnlichen Gegenständen ist untersagt. Das Mitbringen und Benutzen von eigenen Stühlen ist aus Sicherheitsgründen ebenfalls untersagt.

Eine vollständige Liste, der Dinge, die auf dem Filmnächte-Gelände verboten sind, entnimmst du unseren AGB bzw. unserer Hausordnung .

Kann ich Getränke und Speisen mit auf das Gelände bringen?
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Kann ich Getränke und Speisen mit auf das Gelände bringen?

Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist grundsätzlich nicht gestattet. Ausgenommen davon ist ein 0,5L ©Tetra Pak ohne Verschluss oder eine 0,5L PET Flasche ohne Verschluss für den persönlichen Verzehr mit alkoholfreiem Inhalt.

Ferner sind von dem Verbot des Mitbringens von Speisen und Getränken ausgenommen Veranstaltungen, bei denen es im Vorhinein ausdrücklich anders angekündigt wurde; auch in diesen Fällen sind jedoch nur zum persönlichen Verzehr übliche Mengen zulässig.

Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist grundsätzlich nicht gestattet. Generell dürfen die Transportbehältnisse und Verpackungen für Speisen und Getränke weder sperrig, noch gefährlich oder als Wurfgeschoss geeignet sein. Getränkedosen sind in keinem Fall gestattet.

Der/Die Inhaber:in des Hausrechts und der/die Veranstalter:in deren Vertreter:innen und Hilfspersonen sowie der Ordnungsdienst sind befugt, Körper- und Taschenkontrollen durchzuführen und Besucher:innen mit unzulässigen Speisen oder Getränken den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern.

Wird ein Becher- / Glaspfand erhoben?
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Wird ein Becher- / Glaspfand erhoben?

Es wird 2,-€ Pfand auf jegliche Getränkebecher, Gläser, Flaschen, Dosen, Geschirr und Tabletts erhoben.

Vorsicht vor Ticketbetrügern!
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Vorsicht vor Ticketbetrügern!

Die Veranstaltungen der Filmnächte am Elbufer werden von Jahr zu Jahr immer beliebter, somit sind die Tickets sehr oft vergriffen. Diese Situation nutzen leider Ticketbetrüger:innen aus und verkaufen gefälschte oder nicht vorhandene Tickets in sozialen Medien. Über bereits getroffene Vorkehrungen (Ausschalten der Kommentarfunktion in Veranstaltungen auf Facebook) konnten wir es z. T. einschränken. Die Betrüger:innen sind jedoch mittlerweile so ausgeklügelt, dass sie nicht mehr öffentlich kommentieren, sondern Ticketsuchenden private Nachrichten von Fake-Profilen schreiben.


Wie könnt ihr euch schützen?
1. Bitte prüft das Profil der Ticketverkäufer.
2. Bittet um einen Screenshot der Tickets.
3. Fragt nach Sitzplatznummern. Ihr wisst, bei uns gibt es keine (außer in Lounges)…so erkennt man recht schnell den Fake.

Falls es euch leider doch erwischen sollte, meldet euch bitte bei der Polizei. Es gibt mittlerweile eine Vorgangsnummer: 2012/20/148410

Ab wann erscheint das komplette Programm?
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Ab wann erscheint das komplette Programm?

Das Programm findest Du HIER auf unserer Webseite. Unser Programmheft erhältst du an allen bekannten Auslagestellen und auf dem Filmnächte-Gelände. 

Welche Ticketformen gibt es und was kosten diese?
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Welche Ticketformen gibt es und was kosten diese?

Filmtickets und Gutscheine können Sie online kaufen und bequem Zuhause ausdrucken.

Ticketpreise für Filmveranstaltungen der Filmnächte am Elbufer 2021:

Filmnächteticket: 9,50 EUR (inklusive 10% Vorverkaufsgebühr)
Kinder Ticket: 6,50 EUR (inklusive 10% Vorverkaufsgebühr)
Das Kinder Ticket ist gültig für Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr und für alle Veranstaltungen mit entsprechender FSK Freigabe von 12 Jahren und nur in Begleitung von mindestens einer erziehungsberechtigten Person. Kinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr haben freien Eintritt. Für Kinoveranstaltungen mit einer FSK Freigabe von 16 oder 18 Jahren wird kein Kinder Ticket angeboten.
Filmpremieren / -Previews: 11,00 EUR (inklusive 10% Vorverkaufsgebühr)

Filmnächte Gutschein 10,00 EUR
Filmnächte 5er Ticket 38,00 EUR
Überlängenzuschlag ab einer Filmlänge von 150 Minuten 1,00 EUR pro Eintrittskarte.

Der/Die Veranstalter:in behält sich vor, für Sonderveranstaltungen (z. B. Film & Party) vom vorgenannten Preissystem abzuweichen.

Kann ich erworbene Filmtickets, Gutscheine oder 5er-Tickets zurückgeben?
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Kann ich erworbene Filmtickets, Gutscheine oder 5er-Tickets zurückgeben?

Filmtickets, Gutschein und 5er-Tickets sind vom Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen. Die AGB findest du hier.

Bis wann kann ich Gutscheine oder 5er-Tickets einlösen?
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Bis wann kann ich Gutscheine oder 5er-Tickets einlösen?

Gutscheine und 5er Tickets haben ab dem Kaufdatum eine Gültigkeit von 36 Monaten.

Was passiert, wenn ein Konzert abgesagt wurde?
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Was passiert, wenn ein Konzert abgesagt wurde?

Wenn ein Konzert durch den/die Veranstalter:in oder aus witterungsbedingten Gründen abgesagt werden muss, wird dies in der Presse und über unsere Homepage und die Kanäle des/der zuständigen Veranstalter:in kommuniziert. Dort erhältst du dann auch Informationen darüber, ob ein Ersatzspielort angeboten oder das Konzert auf ein anderes Datum verlegt wird. Eine Information bezüglich bereits erworbener Konzertkarten erhältst du in der jeweiligen Veröffentlichung bzw. direkt von dem/der Konzertveranstalter:in.

Fällt die Veranstaltung bei Regen aus?
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Fällt die Veranstaltung bei Regen aus?

Die Veranstaltungen finden bei jeder Witterung statt. Weitere Informationen entnimmst du unseren AGBs.

Können Kinder mit zu einem Konzert kommen?
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Können Kinder mit zu einem Konzert kommen?

Der/Die jeweilige örtliche Konzertveranstalter:in entscheidet über den Zugang von Kindern und kann entsprechende Schutzmaßnahmen verlangen.

Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung einer personensorgeberechtigen oder erziehungsbeauftragten Person Konzertveranstaltungen besuchen. Wir weisen darauf hin, dass die Lautstärke zu Rock- und Popkonzerten zu gesundheitlichen Schäden und Beeinträchtigungen von Säuglingen und Kindern führen kann. Bitte informiere dich vorher bei Ihrem/r zuständigen Kinderarzt/in bezüglich der Gefahren durch Lärmbelastung. Auch zu Konzerten gilt das Jugendschutzgesetz.

Kinderpreise erfährst du bei/m Veranstalter:in des Konzertes. Die Kontaktdaten der Konzertveranstalter:in entnimmst du bitte dem jeweiligen Konzert in unserem Programm.

Darf ich einen Hund mit auf das Gelände zu einer Filmveranstaltung mitbringen?
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Darf ich einen Hund mit auf das Gelände zu einer Filmveranstaltung mitbringen?

Nein, mit Ausnahme von Blindenhunden in entsprechender Funktion.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgebrochen wird?
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